1.  의사소통의 네가지 요소가 아닌 것은?¹⁾

① 말하는 사람    ② 정보           ③ 걱정

④ 전달매체       ⑤ 듣는 사람

2.  의사소통 방법 중 성격이 다른 것은?²⁾

① 몸짓          ② 편지           ③ 얼굴표정

④ 눈빛          ⑤ 한숨

3.  다음 중 바람직하지 못한 의사표현 방법으로 볼 수 있는 것은?³⁾

① 상대방의 의견을 잘 듣는다.

② “나” 메시지를 사용한다.

③ 설교와 훈계의 방법을 사용한다.

④ 언어적 방법과 비언어적 방법을 균형 있게 표현한다.

⑤ 칭찬, 격려, 지지와 같은 긍정적 언어로 표현한다.