고등학교 수학 자료를 다운 받기위해 19800 자료실 이용권 결제를 하였고 결제 정보에 결제된 것으로 나오는데 왜 다운로드가 안될까요?

1일 무료충전을 눌러도 자료실이용권 구매창으로 이어지고....

제가 결제한 것이 무엇인지, 자료를 다운받으려면 어떻게 해야하는지 알려주세요. 시험이 급한데...